మా అమ్మకాల తర్వాత సేవ మీరు చింతించకుండా అనుమతిస్తుంది

వాస్తవానికి, కిందివి నాన్‌టాంగ్ టుక్సిన్ ఇంటెలిజెంట్ ఎక్విప్‌మెంట్ టెక్నాలజీ కో., లిమిటెడ్ యొక్క మా అమ్మకాల తర్వాత ప్రక్రియ. కస్టమర్‌లు మా ఉత్పత్తులను ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు సకాలంలో మరియు సమర్థవంతమైన మద్దతు మరియు సేవలను పొందగలరని నిర్ధారించడం ఈ ప్రక్రియ లక్ష్యం. స్పష్టమైన సారాంశం మరియు వివరణ కోసం మేము ప్రక్రియను అనేక కీలక దశలుగా విభజించాము:

db2ec629a7d9d56bd314f6514720b37

I. ఫిర్యాదులు లేదా అభ్యర్థనలను స్వీకరించడం

వివరణ: కస్టమర్‌లు ప్రశ్నలు లేదా విక్రయాల తర్వాత అభ్యర్థనలను సులభంగా సమర్పించగలరని నిర్ధారించుకోవడానికి మేము ప్రత్యేక కస్టమర్ సేవా ఛానెల్‌లను (కస్టమర్ సర్వీస్ హాట్‌లైన్‌లు, ఆన్‌లైన్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, ఇమెయిల్ మొదలైనవి) సెటప్ చేసాము.

ఆపరేషన్: కస్టమర్‌లు ఫిర్యాదులు, ప్రశ్నలు లేదా విక్రయాల తర్వాత అభ్యర్థనలు చేసినప్పుడు, మా కస్టమర్ సర్వీస్ టీమ్ వాటిని వెంటనే రికార్డ్ చేస్తుంది మరియు పరికరాల లోపం, వినియోగ సంప్రదింపులు, యాక్సెసరీ రీప్లేస్‌మెంట్ మొదలైన వాటిని ప్రాథమికంగా వర్గీకరిస్తుంది.

II. సమస్య రికార్డింగ్ మరియు వర్గీకరణ

వివరణ: అమ్మకాల తర్వాత నిర్వహణ వ్యవస్థను ఉపయోగించి, మేము స్వీకరించిన ఫిర్యాదులు లేదా అభ్యర్థనలను వివరంగా రికార్డ్ చేస్తాము మరియు వాటిని రకం, ఆవశ్యకత మరియు ఇతర కారకాల ప్రకారం వర్గీకరిస్తాము.

ఆపరేషన్: క్రమబద్ధమైన నిర్వహణ ద్వారా, ప్రతి సమస్య సరిగ్గా రికార్డ్ చేయబడుతుందని మరియు తదుపరి ప్రాసెసింగ్ కోసం సౌలభ్యాన్ని అందించవచ్చని నిర్ధారించుకోండి.

III. సమస్య విశ్లేషణ మరియు మూల్యాంకనం

వివరణ: మా సాంకేతిక బృందం వాటి కారణాలు మరియు ప్రభావాలను అర్థం చేసుకోవడానికి రికార్డ్ చేయబడిన సమస్యల యొక్క లోతైన విశ్లేషణ మరియు మూల్యాంకనాన్ని నిర్వహిస్తుంది.

ఆపరేషన్: సమస్య యొక్క మూల కారణాన్ని గుర్తించండి, సమస్యను పరిష్కరించడానికి అవసరమైన వనరులు మరియు సమయాన్ని అంచనా వేయండి మరియు తదుపరి చర్యల కోసం పరిష్కారాలను అభివృద్ధి చేయడానికి ఒక ఆధారాన్ని అందించండి.

1955346d7934fb37db987e536cfc940

IV. పరిష్కారాలను అందిస్తోంది

వివరణ: విశ్లేషణ ఫలితాల ఆధారంగా, మేము కస్టమర్‌లకు రిపేర్, రీప్లేస్‌మెంట్, రీఫండ్ మరియు ఇతర పద్ధతులతో సహా లక్ష్య పరిష్కారాలను అందిస్తాము.

ఆపరేషన్: కస్టమర్‌లతో సన్నిహితంగా ఉండండి, పరిష్కారాన్ని వివరంగా వివరించండి మరియు వారు మా హ్యాండ్లింగ్ ప్లాన్‌ను అర్థం చేసుకుని, అంగీకరిస్తున్నట్లు నిర్ధారించుకోండి.

V. పరిష్కారాన్ని అమలు చేయడం

వివరణ: మా సాంకేతిక బృందం లేదా నియమించబడిన సర్వీస్ ప్రొవైడర్ ముందుగా ఏర్పాటు చేసిన ప్లాన్ ప్రకారం పరిష్కారాన్ని అమలు చేస్తారు.

ఆపరేషన్: ఇది ఉత్పత్తి మరమ్మత్తు, భర్తీ మరియు వాపసు వంటి నిర్దిష్ట చర్యలను కలిగి ఉండవచ్చు. పరిష్కారం సకాలంలో మరియు ప్రభావవంతంగా అమలు చేయబడిందని మేము నిర్ధారిస్తాము.

VI. అభిప్రాయాన్ని మరియు సంతృప్తి సర్వేను సేకరించండి

వివరణ: పరిష్కారం అమలు చేసిన తర్వాత, మేము కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్‌ను చురుకుగా సేకరిస్తాము మరియు సంతృప్తి సర్వేలను నిర్వహిస్తాము.

ఆపరేషన్: ప్రశ్నాపత్రాలు, టెలిఫోన్ ఇంటర్వ్యూలు మరియు ఇతర పద్ధతుల ద్వారా, మేము అమ్మకాల తర్వాత సేవలు మరియు మెరుగుదల కోసం సూచనలతో కస్టమర్‌ల సంతృప్తిని అర్థం చేసుకోగలము, తద్వారా మేము మా సేవా ప్రక్రియలను నిరంతరం ఆప్టిమైజ్ చేయగలము.

VII. రికార్డ్ సారాంశం మరియు మెరుగుదల

వివరణ: మేము పరిష్కరించబడిన సమస్యలను రికార్డ్ చేస్తాము మరియు నేర్చుకున్న పాఠాలను సంగ్రహిస్తాము.

ఆపరేషన్: భవిష్యత్తులో అమ్మకాల తర్వాత సేవలకు అనుభవాన్ని అందించడానికి విక్రయాల తర్వాత పూర్తి రికార్డులను ఉంచండి మరియు కస్టమర్ ఫీడ్‌బ్యాక్ మరియు సూచనల ఆధారంగా మా సేవా స్థాయిని నిరంతరం మెరుగుపరచండి మరియు మెరుగుపరచండి.

762bf1391a17d6370b26d6c5e99ad63

సారాంశంలో, Nantong Tuoxin Intelligent Equipment Technology Co., Ltd.లో మా విక్రయాల అనంతర ప్రక్రియ కస్టమర్ అనుభవం మరియు సేవా నాణ్యతపై దృష్టి సారిస్తుంది మరియు మా ఉత్పత్తులను ఉపయోగించే సమయంలో కస్టమర్‌లు ఎదుర్కొనే సమస్యలను క్రమబద్ధమైన నిర్వహణ ద్వారా వెంటనే మరియు సమర్థవంతంగా పరిష్కరించవచ్చని నిర్ధారిస్తుంది. వృత్తిపరమైన సాంకేతిక మద్దతు.


పోస్ట్ సమయం: జూలై-04-2024